感谢您选择CC客服,您的满意是我们成长的动力!

  • 1/10访客来访提醒

    当有访客到达网站时,客户端会即时弹出提醒窗口,客服可以快速了解访客的地域、来源、关键词、来访次数、历史对话次数及其进入浏览的网页,迅速做到知己知彼,以便对客户的来访做出邀请、对话等更为恰当的反应。

  • 2/10访客类型识别

    系统自动识别客户来源渠道(PC、手机、微信),自动识别新旧访客以及网站会员用户功能,便于客户管理,提高客服质量及营销效率。

  • 3/10访客来源跟踪

    客服可以监控访客的所在地域、来源、关键词、来访次数、历史对话次数及浏览的网页,全面掌控客户资料。

  • 4/10访客消息预知

    通过消息预知功能,客服人员可提早一步了解客户的咨询内容,了解客户的需求及想法,方便客服人员能更快速、更详细的为客户服务,提高工作效率和质量。

  • 5/10在线图文会话

    客服和访客双方对话窗口都提供多样式对话体验,文字对话为主,文件传送、截图、表情、链接为辅。支持客服人员和网站访客双向文件传输功能。提供客服和访客双向截屏(截图)功能,图文结合让沟通更简单。

  • 6/10常用语/常用文件

    可对客服使用的常用消息、常用链接、常用文件进行管理和维护,便于客服在交谈时直接调用此类文件进行快捷回复。

  • 7/10访客来访提醒

    当有访客到达网站时,客户端会即时弹出提醒窗口,客服可以快速了解访客的地域、来源、关键词、来访次数、历史对话次数及其进入浏览的网页,迅速做到知己知彼,以便对客户的来访做出邀请、对话等更为恰当的反应。

  • 8/10转接客服

    CC客服系统还提供客服转接功能。当客服人员在遇到解决不了的问题或客户指定人员时,客服人员可将该对话访客转接给其他客服人员,为企业在线咨询提供了便捷性。

  • 9/10微信互通

    CC客服与微信平台完美对接,为商家微信公众服务号提供实时的消息收发功能,让您能更好与微信用户进行沟通交流,更好的满足访客的需求,提高目标客户的用户体验。

  • 10/10屏蔽恶意访客

    CC客服提供了访客屏蔽功能,客服人员通过它可对恶意骚扰或无理取闹的访客进行屏蔽,使客服不再受到此类客户的骚扰,以免耽误客服人对其他访客提供服务,保证服务质量。

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